El ciclo de selección del Programa de Jóvenes Profesionales (YPP) del Banco Mundial incluye una etapa que involucra una entrevista digital (conocida como entrevista Hirevue), una centro de evaluación (dinámica de grupo) y un individuo panel de entrevista. En estas entrevistas, el equipo del YPP del Banco Mundial tiene como objetivo obtener un análisis en profundidad de los conocimientos, las competencias y la experiencia de los candidatos para poder decidir los candidatos seleccionados del programa; por lo tanto, estas son fases decisivas para que usted se convierta en el próximo YP. ¡en el banco!
En este artículo, veremos el Métodos de entrevista del YPP del GBM, especialmente el panel de entrevista y del centro de evaluación (ambas son en persona, mientras que la entrevista de Hirevue es en línea). Conocer esta importante fase del proceso de selección lo ayuda a estar mejor preparado, lo que aumenta sus posibilidades de ser seleccionado por los reclutadores del YPP del Grupo del Banco Mundial.
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PPJ del BANCO MUNDIAL – ENTREVISTA AL PANEL
Los candidatos invitados a esta fase recibirán un correo electrónico con los detalles de fecha, hora y ciudad de entrevista. Las preguntas serán similares a las de la entrevista digital, combinando preguntas comportamentales y técnicas. Para este, sin embargo, ¡espere preguntas técnicas de mayor nivel! Sin embargo, tenga en cuenta que en una entrevista sincrónica con reclutadores reales se podrían evaluar otros aspectos del candidato, como la postura, la entonación, el nivel de estrés, entre otros. Entonces, en muchos sentidos, esta etapa es aún más desafiante.
El YPP del Banco Mundial utiliza una entrevista semiestructurada que combina diferentes métodos, que son la tradicional, el acertijo y la entrevista de eventos conductuales. Esta entrevista es realizada por un panel de tres (3) especialistas del Banco Mundial y busca analizar aspectos técnicos, de comportamiento y la capacidad de resolución de problemas del candidato. Los candidatos deben tener en cuenta que las tres competencias principales que busca el Banco Mundial son la orientación al cliente, la experiencia profesional y el liderazgo de equipos.
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La entrevista YPP del Banco Mundial busca evaluar:
1. El conocimiento del candidato en su área de especialización; 2. El conocimiento del candidato de las otras áreas operativas del Banco Mundial; 3. Las competencias del candidato; 4. La capacidad de resolución de problemas del candidato; 5. El encaje cultural del candidato con la organización. |
a) ENTREVISTA TRADICIONAL
Este tipo de entrevista es conocido por muchas personas, ya que es muy utilizado por las organizaciones en sus procesos de selección. También es uno de los métodos más antiguos para formular una entrevista, siguiendo un patrón fácilmente identificable: los entrevistadores hacen preguntas, que requieren respuestas cortas y directas, y buscan identificar un elemento específico. Las preguntas que se plantean a los candidatos suelen estar vinculadas a elementos enumerados en sus currículums, información en el formulario de solicitud y ensayo. Los ejemplos de las preguntas en este tipo de entrevista son los siguientes:
- ¿Prefieres trabajar en grupo o solo?
- ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles?
- ¿Por qué deberíamos emplearte?
- ¿Cuáles son tus tres principales logros hasta ahora?
Este enfoque se demuestra en la entrevista de WB YPP, en forma de preguntas sobre la experiencia laboral previa del candidato, su área de estudio y especialización, así como su trabajo de finalización del curso (tesis y / o disertación). El objetivo específico de estas preguntas es comprender los aspectos presentados por los candidatos sobre los documentos presentados durante el proceso, que puedan generar dudas, y evaluar ciertos conocimientos de su área de estudio.
b) ENTREVISTA BRAIN TEASER
Este tipo de entrevista atrajo más atención cuando Microsoft comenzó a utilizarla en sus procesos de selección durante la década de los noventa. La entrevista de rompecabezas (también conocida como entrevista de rompecabezas) es un método de entrevista en el que el candidato se enfrenta a preguntas que contienen enigmas o problemas, que deben resolverse de inmediato. A continuación se presentan algunos ejemplos de este tipo de preguntas:
- ¿Cuántas monedas se arrojan a la Fontana de Trevi al año?
- ¿Cuántas personas visitan al Cristo Redentor en diciembre?
- Si pudieras eliminar un país de cada continente, ¿cuál sería y por qué?
Las preguntas de este tipo de entrevista se pueden dividir en dos grupos: proscriptivas y descriptivas. Preguntas proscriptivas son los que plantean problemas, que tienen una única respuesta correcta. Según los autores, este tipo de preguntas tiende a identificar la capacidad del candidato para resolver problemas. Un ejemplo de este tipo de pregunta es: mida cuatro galones de agua con precisión usando solo una botella de tres galones y una de cinco galones. Preguntas descriptivas no tengo una sola respuesta correcta. El objetivo de este tipo de preguntas es evaluar la creatividad, la capacidad de pensar y resolver un problema, considerando varias variables. Un ejemplo de una pregunta de este tipo sería: ¿cuántos litros de zumo de naranja en cartones se venden en Ginebra?
Las preguntas enigmáticas brindan información como: 1) Cómo se desempeña una persona bajo estrés; 2) El proceso mental que utiliza el candidato para analizar un problema; 3) Qué tan creativa o innovadora es la solución propuesta por el candidato; 4) Cómo reacciona la persona ante desafíos imprevistos o problemas difíciles.
Este método de entrevista también se usa comúnmente en el proceso de selección del WB YPP. El tipo de la pregunta es descriptiva. A los candidatos se les plantean preguntas de este tipo, aunque los temas relacionados no sean de su área de especialización, precisamente porque no quieren evaluar sus conocimientos, sino su enfoque de resolución de problemas.
Como se sabe comúnmente, hay muchas formas de resolver problemas. Sin embargo, el Banco Mundial utiliza economía neoinstitucional para resolver problemas de desarrollo internacional. Por tanto, comprender las bases y principios de este enfoque es fundamental, tanto para la entrevista como para el ensayo. Para comprender los principios y conceptos básicos de la economía neoinstitucional, consulte nuestro libro electrónico “El PPJ del Banco Mundial: la guía esencial.
c) ENTREVISTA DEL EVENTO DE COMPORTAMIENTO
La entrevista de eventos conductuales (BEI) es el tipo de entrevista predominante en el YPP del Banco Mundial y tiene como objetivo evaluar las competencias de los candidatos. Es decir, más allá de conocimientos específicos o de la capacidad para resolver determinados problemas, estas preguntas de entrevista tienen como objetivo evaluar si un candidato tiene las competencias que busca una organización.
El BEI se utiliza comúnmente en el proceso de selección de organizaciones que ya conocen las competencias que buscan en sus candidatos. Por tanto, las preguntas planteadas durante la entrevista tienen como objetivo descubrir si el entrevistado tiene las competencias preseleccionadas por la organización. Para evaluar competencias, el BEI parte de la premisa de que el mejor predictor del comportamiento futuro de un individuo es su comportamiento pasado.
Al intentar identificar las competencias de un individuo a partir de su comportamiento pasado, el BEI busca: dificultar que el candidato invente respuestas sobre competencias que realmente no tiene; evita evaluaciones subjetivas basadas en hipótesis futuras y permite a los entrevistadores explorar detalles en situaciones relacionadas, identificando inconsistencias en las respuestas proporcionadas.
Consulte nuestra revista que entrevista a un candidato que llegó a la etapa final del YPP del GBM, con valiosos consejos sobre el Centro de Evaluación y Preguntas de Entrevistas del YPP del Banco Mundial:
PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA DEL EVENTO CONDUCTA
Las preguntas BEI están dirigidas al pasado del entrevistado, enfocándose en situaciones pasadas y permitiendo revelar competencias específicas. Las preguntas siguen una línea de razonamiento en la que el entrevistador lleva al candidato a describir una situación o evento vivido en el pasado, la acción resultante y el resultado final logrado (si fue positivo o negativo)3.
Las preguntas de BEI generalmente comienzan con: "hablar sobre un tiempo ..."; “Dame un ejemplo de una época en la que…”; "Describe una situación ..." y "cómo lidiaste con una situación dada ...". Algunos ejemplos de estas preguntas son los siguientes:
- Hábleme de un momento en el que tuvo que trabajar en un proyecto que consideraba abrumador.
- Describe una situación en la que trataste de explicar tu razonamiento al grupo pero no lo entendieron. ¿Cómo lidiaste con esta situación?
- Dame un ejemplo en el que alguien acudió a ti para resolver una situación complicada.
- Háblame de un proyecto que finalizaste, aunque muchos pensaban que no eras capaz de ello.
- Hábleme de un momento en el que tuvo que lidiar con una situación inesperada.
- Dame un ejemplo de cuando tuviste que lidiar con un cliente insatisfecho.
- ¿Alguna vez ha tenido un proyecto que fracasó? Háblame de esta experiencia.
Durante la entrevista, es común que el entrevistador utilice preguntas de investigación, después de que el candidato haya dado sus respuestas. Estas preguntas tienen como objetivo aclarar ciertos puntos sobre las situaciones y comportamientos descritos por los candidatos, permitiendo así al entrevistador hacer una evaluación más decisiva de la existencia de una competencia específica esperada.
Las respuestas dadas en una entrevista de eventos conductuales tienen ventajas que las respuestas a preguntas hipotéticas o basadas en el futuro no tienen, como sigue:
- Las respuestas son reales.
- Además del conocimiento técnico, la respuesta puede revelar cómo se tomaron las decisiones y se resolvieron los problemas.
- Las respuestas son verificables. Las respuestas hipotéticas no se pueden verificar, ya que nunca existieron.
- Evita la mentira. Los detalles repetitivos reducen la exageración. Las historias inventadas desaparecen con el tercer ejemplo.
- El entrevistador no tiene que interpretar lo que significa una respuesta. Todas las respuestas, basadas en las preguntas, deben ser hechos simples que no requieran interpretación.
Al responder a las preguntas de BEI, En primer lugar, el candidato debe narrar el contexto en el que se desarrolló la situación, luego informar sobre el problema identificado, la solución propuesta, cómo se implementó y los resultados obtenidos. Se debe incluir esta secuencia completa, describiendo la contribución personal del entrevistado al proceso.
En otras palabras, lo que el candidato siempre debe tener en cuenta es que el foco principal de las respuestas deben ser ellos mismos. El entrevistador debe identificar con precisión lo que hizo el candidato, aunque la situación esté relacionada con el trabajo en grupo.
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¡Presta atención! ¡Piense en su respuesta como una historia! Su respuesta debe dar ejemplos del comportamiento que le interesa al entrevistador. Recuerde dar ejemplos específicos de situaciones de su experiencia individual. |
El candidato debe tener en cuenta que sus respuestas abordarán eventos pasados y pueden requerir detalles para ser más consistentes. Por ello, es recomendable que las situaciones mencionadas sean recientes. A continuación se presentan algunos criterios que hacen que una historia sea efectiva y se pueden utilizar en una respuesta de BEI:
- Consistencia interna: la historia debe ser coherente y coherente, sin contradicciones;
- Hechos consistentes: la historia debe ser creíble y acorde con las experiencias de los candidatos, a las que el entrevistador tiene acceso previo a través de un currículum;
- Relevancia de la pregunta formulada: la historia responde a la pregunta formulada, proporcionando ejemplos que ilustran las competencias que busca el entrevistador;
- Unanimidad: la respuesta debe conducir a una única conclusión y / o interpretación.
A la luz de lo anterior, los especialistas argumentan que las respuestas dadas a las preguntas del BEI deben presentar la situación, la actividad realizada y el resultado final. A partir de este entendimiento, se han formulado diversas técnicas que estructuran las respuestas a las preguntas del BEI y se les han otorgado diferentes títulos. La más famosa es la técnica STAR, que desarrolla la respuesta a través de la siguiente línea de razonamiento:
- S (situación): el candidato debe describir la situación experimentada. La descripción debe contener detalles, de modo que el entrevistador comprenda el contexto de la situación, la posición del candidato durante el evento y qué otras personas estuvieron involucradas.
- T (tarea): se debe explicar la tarea de la que el candidato era responsable o tenía la tarea de realizar en esta situación. Este punto tiene que ser extremadamente claro para el entrevistador porque será su guía para evaluar los siguientes puntos que se incluirán en la respuesta.
- A (acción) - Aquí el entrevistado hablará sobre la acción que tomó para resolver el problema o la tarea que surgió en esta situación. La acción debe explicarse claramente y centrarse en cómo actuó el candidato: qué hizo; qué pensaron y cómo llevaron a cabo el proceso. Incluso si un grupo de personas estuvo involucrado, el candidato debe resaltar su propia participación.
- R (resultado) - Por último, el entrevistado debe incluir los resultados obtenidos al final, ya sean negativos o positivos. Estos podrían ser: lo que aprendieron; el impacto que tuvo el resultado en la organización y las ramificaciones de la actividad. Si es posible, cuantifique los resultados.
Las otras técnicas de estructuración de respuestas siguen la misma idea fundamental que la técnica STAR, con una serie de diferencias. Algunos de ellos son los siguientes:
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Técnicas de respuesta a preguntas de BEI |
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SAR |
BRILLAR |
SCARQ |
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Situación: descripción de la situación relacionada con la competencia incluida en la pregunta; la columna Acción: descripción de la acción tomada para resolver el problema; Resultado: Qué pasó; cómo terminó la situación y qué resultados se lograron. |
Problema: el problema que necesita ser resuelto;
la columna Acción: descripción de la acción tomada para resolver el problema; Resultado: los resultados obtenidos; Aprendiendo: lo que el individuo aprendió de la situación; Aplicación: dónde y cómo podría aplicar lo aprendido de esta situación a otros. |
Situación: descripción de la situación relacionada con la competencia incluida en la pregunta;
Desafío: el desafío que debe abordarse para resolver la situación; la columna Acción: la acción que se tomó para solucionar la situación; Resultado cuantificado: los resultados obtenidos, con métricas. |
Algunos otros consejos para construir respuestas son: aclare su participación en la situación y en el desarrollo de la solución; siempre que sea posible, cuantifique los resultados obtenidos; cuando piense en una situación en la que fracasó, mencione lo que aprendió de ella; tenga cuidado de no alargar sus respuestas. Concéntrese en la información principal. Los entrevistadores pueden solicitar más detalles en preguntas posteriores. Desarrolle su discurso en público. Dado que las respuestas de BEI se caracterizan por ser historias sobre situaciones específicas, es muy común que se destaquen las personas con competencias orales superiores a la media.
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La planificación de las preguntas, que se pueden hacer durante la entrevista, es una de las mejores formas para que el candidato se prepare para esta etapa. Para facilitar la preparación de respuestas a las preguntas de la entrevista, el candidato puede elaborar una lista con preguntas sobre las competencias a investigar y preparar las respuestas para cada una. Para ayudarle con esta tarea, nuestro libro electrónico proporciona listas de preguntas relacionadas con las competencias buscadas por el YPP del Banco Mundial.El PPJ del Banco Mundial: la guía esencial.
YPP del BANCO MUNDIAL - ENTREVISTA DIGITAL (HireVue)
Para esta fase, se invitará a los candidatos seleccionados a realizar una entrevista digital a través de "HireVue", una herramienta de entrevistas en video en línea. Esta etapa tiene muchos nombres: entrevista a la carta, entrevista pregrabada, entrevista digital, entrevista grabada, etc. Lo importante es que esta es tan decisiva para tu selección como la entrevista en panel, que es la siguiente etapa si tienes éxito. en este. Es importante señalar que los videos grabados serán evaluados por reclutadores reales en lugar de inteligencia artificial como es habitual en las entrevistas de HireVue.
El correo electrónico enviado por el equipo del YPP del GBM contendrá un enlace que lo llevará directamente a su entrevista. Las preguntas de práctica están disponibles para que pueda verificar su iluminación, cámara y sonido y obtener una mejor comprensión de cómo funciona el proceso. Una vez listos, los candidatos registrarán sus respuestas a las preguntas que aparecerán en la pantalla de la computadora. ¡Después de ver las preguntas, tendrá hasta 30 segundos para preparar su respuesta! Dependiendo de la pregunta, se le podría asignar de 90 segundos a 3 minutos para responder.
Para esta entrevista, los candidatos pueden esperar un conjunto de 4 a 6 preguntas, una combinación de preguntas tradicionales y basadas en competencias. Lea este testimonio dado por un candidato real del YPP del GBM:
“Acabo de realizar la entrevista digital. Me hicieron 4 preguntas:
- ¿Por qué encajas bien en el GBM?
- Mencione los mayores desafíos en su sector y su enfoque; ¿Y cómo debería abordarlos el Banco Mundial?
- ¿Cómo lo definen sus referencias en términos de su capacidad para mostrar consideración por los demás?
- ¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se ha enfrentado en el trabajo o la escuela? "
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