• ICT 活動が UNOPS の戦略、規制、規則、ポリシーに完全に準拠していることを確認します。本社 ICT チームと連携して、標準の UNOPS ICT ポリシーが適用されていることを確認します。

• 直属の上司およびオフィスの管理者と協議して、オフィスの ICT ビジネス プロセスのマッピングと ICT に関する内部手順の詳細化に貢献します。

• システムのパフォーマンスをプロアクティブに評価し、非効率な領域や潜在的な問題を特定します。

• ハードウェアとソフトウェアを許容可能な世界レベルに更新するという観点から、オフィスの IT 能力と要件を分析および評価します。組織の目標と優先順位の達成を効果的にサポートできるように、改善に取り組む必要がある領域を特定し、優先順位を付けます。予算を考慮するための推奨のコストへの影響と利点の提供。

• サプライヤーの提案を調査し、監督者および調達部門と協力して、該当する/適切な場合にはサプライヤーの変更を開始します。

• 内部ポリシーと SOP の草案を作成し、定期的に更新します。

2. 管理および監督の責任を負います

• すべてのユーザーを適切にサポートし、オフィスの優先事項を達成するための日常の管理と監督。

• 作業計画、業績評価の基準、作業の進捗と成果の指標を監督者とともに策定します。

• 目標と期限を達成するためのタイムリーな是正措置。

• 作業目標に沿った作業基準が確実に達成されるようにするための技術指導と実地訓練の提供。

• 関連するテクノロジーに従ってスキルが確実に更新されるように、監督者に対するトレーニングの必要性を評価および推奨します。 

3. 効率的かつ効果的な ICT 管理と管理を提供します

• ハブの ICT が効率的かつ効果的な方法で管理および調整されていることを確認します。

• 適切な事業継続計画や緊急時対応計画の策定など、ICT に関連するリスクを管理します。

• ICT ポリシーとセキュリティ要件の適用、リソースの使用に責任を負い、必要に応じて是正措置を推奨します。

• 危機や緊急事態の際に要請できる、さまざまな ICT 関連分野の資格のある技術サービスおよび機器プロバイダーの名簿を維持します。

• 情報技術機器を最小限のコストで最も適切な方法で調達するための適切な基準を特定します。

• 必要に応じてICT保守サービスのアウトソーシングを開始します。

• ICT機器の技術要望の評価に携わります。

• 契約、その他の契約およびサブスクリプションを管理します。

• サーバー、デスクトップ/ラップトップ/ルーター/スイッチ/電話会議/ビデオ会議などの IT 機器の設置と構成。

• オフィス内のサーバー、通信機器、ソフトウェア ライセンスのインフラストラクチャ インベントリを確実に維持し、登録要件と保証要件、および資産管理ポリシーを確実に遵守します。

• 効果的な ICT インフラストラクチャ、バーコーディング、データベース、引き継ぎ手順を含む在庫/資産管理システムを確保および管理するための制御システムを確立します。

• すべての UNOPS ハードウェア/機器の効果的な機能 (設置、運用、保守)、およびハードウェアと消耗品の取得の管理。

• 企業標準の OS とソフトウェア アプリケーションの展開とメンテナンス、コンプライアンスの監視、アップグレード/パッチ。

• ICT に関係するすべての活動 (プロジェクト、つまり内部および外部の利害関係者を含む) に関するプロジェクトの実施に関するアドバイスを提供します。

• ICT プロジェクト、システム アップグレード、コンプライアンス レビュー、オフィス内/オフィス向けのハードウェア更新を主導します。

• 本質的に深刻な問題、または運用能力に影響を与える可能性がある問題について、経営陣が確実に認識できるようにする。 

4. 効率的なネットワーク管理を確保

• スタッフのセキュリティをサポートする緊急通信機能を提供し、すべてのプロジェクト オフィスおよび各国オフィスで最低セキュリティ電気通信基準 (MISTS) への準拠が維持されるようにします。

• RO/HQ ネットワーク アーキテクチャの計画、テスト、導入、メンテナンスとの調整。

• ローカル ネットワーク インフラストラクチャとインターネット接続の実装と保守。

• DHCP、DNS、ファイル/プリント共有、IP アドレス管理、インターネット アクセスを組み込んだ、スイッチ、ルーター、サーバーを利用した UNOPS LAN/WAN/VPN システムのインストール、アップグレード、メンテナンス。

• ネットワーク接続と ISP のパフォーマンスを監視して、安定した応答性の高いネットワーク環境を確保します。

• ネットワーク問題のトラブルシューティングと監視、ネットワークとアクセスのセキュリティの確保。

• バックアップ ジョブの管理と監視、テープのローテーションとオフサイト ストレージの促進。リカバリやテストを目的としたデータの復元。

• 事業継続および災害復旧のプロセスと手順の維持。

5. 効果的な通信サービスの提供

• グローバルな接続と通信設備を確保および改善するための戦略の推奨。

• RO/HQ との調整、Google Meet などの会議管理ソフトウェア、経営陣向けのビデオおよび音声電話会議、および関連会議のセットアップ

• ビデオ会議、VoIP、その他の通信システムのセットアップとメンテナンス。

• 音声/ビデオ会議の促進。

6. 知識構築、アドバイス、知識共有のサポート

• トレーニングのニーズの特定、ワークショップやセミナーの実施、スキル開発を促進および維持するための文書の作成と更新。

• ICT の計画、規制、倫理、プロセス、リスク、得られた教訓について関係者にアドバイスします。

• 地域内の他の国連機関の IT 担当者との会議に参加し、アプリケーションやツールに関する情報や専門知識を交換します。

• グローバル標準化、方向性、ポリシー、標準の一貫性を確保するための本社 ICT との調整と連絡。

• ニュースグループや雑誌を読んだり、コースやセミナーに参加したり、他の ICT 専門家と知識や経験を共有したりすることで、新興テクノロジーを評価します。

• システムとプラットフォームの評価、ベストプラクティスの調査、および地域および世界規模の ICT サービス ソリューションへの貢献。

• IT関連のトピックに関するAMMCOスタッフ向けのトレーニングの組織。

• 知識ネットワークと実践コミュニティへの健全な貢献。

• 学んだ教訓を特定し、対応する推奨事項を提供します。

• 関連する ICT 規格と戦略の開発に貢献します。

7. ソフトウェア アプリケーションの特定、導入、保守

• コンピュータ化が有利で適用可能な新しい分野の特定。ユーザー/クライアントの仕様、ニーズ、要件を理解して、クライアントの満足度を達成するために、使用する適切なソフトウェア パッケージを推奨します。

• システムのパフォーマンスを向上および更新するための新しいソフトウェアとハ​​ードウェアを特定してテストします。必要に応じてテクノロジーのアップグレードをインストールします。

• 自分では制御できない潜在的な問題領域におけるバックアップ オプションの推奨。

• バックアッププログラムの開発と厳格な実施。

• 監督者によって割り当てられるその他の関連業務を実行します。