IRC (International Rescue Committee) Deutschland sucht eine*n

Associate Director (w/m/d) Retention

in Berlin, oder deutschlandweit im Homeoffice | zum nächstmöglichen Zeitpunkt

in Vollzeit (40 Std./Woche) | zunächst befristet auf 2 Jahre

Über uns

International Rescue Committee (IRC) ist eine internationale Hilfsorganisation, die 1933 auf Anregung von Albert Einstein gegründet wurde. Seitdem unterstützt IRC Menschen, die von politischen Krisen, Krieg, Verfolgung oder Naturkatastrophen betroffen sind. Im Jahr 2016 wurde IRC Deutschland gegründet und engagiert sich bundesweit in den Bereichen Bildung, Beruf & Orientierung sowie Schutz, Rechtsberatung und Teilhabe.

Als Associate Director (w/m/d) Retention sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung des deutschen Spender*innen-Bindungsprogramms verantwortlich. Dafür entwickeln Sie das Retention-Programm und alle dazugehörigen Bereiche (E-Mail-Marketing, Supporter Journeys, TeleMarketing, Marketing Automation, etc.) strategisch weiter. Deine Hauptaufgabe wird es sein, unseren bestehenden Unterstützer*innen-Pool langfristig an die Organisation zu binden und nachhaltig zu vergrößern.

Ihr Tätigkeitsbereich

• Strategische Weiterentwicklung des Bereichs Retention, inkl. der stetigen Optimierung unserer Marketing Automation Prozesse.
• Erstellung von Inhalten und Storytelling für bestehende und neue Spender*innen.
• Zielgruppensegmentierung für Entwicklungs- und Bindungszwecke auf der Grundlage datengestützter Entscheidungen.
• Aktualisierung und Pflege der Spender*innendaten in unserer Datenbank (Salesforce), wobei die Verarbeitung aller Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung erfolgen muss.
• Verantwortlich für die fristgerechte Erstellung von Maßnahme-Plänen, die Einhaltung des Budgets und die Einhaltung der strategischen Ziele der Abteilung.
• Unterstützung des Director Fundraising (Mass Markets) bei der Entwicklung und Umsetzung der IRC-Deutschland Bindungs- und Entwicklungsstrategie.
• Entwicklung von Omnichannel-Strategien für optimale Conversion-, Reaktivierungs- und Upgrade-Maßnahmen für bestehende Spender*innen. 
• Koordinierung von Telemarketing-Diensten als Teil der Supporter Journeys.
• Enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Teams in anderen nationalen Märkten (z.B. UK, Schweden, USA) und dem globalen Team, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten koordiniert und Synergien genutzt werden.

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Spender*innen- und/oder Kund*innenbindung
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-C2 Niveau nach Gemeinsamen Europäischem Referenzrahmen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Verfassen von Texten und im Storytelling
• Nachgewiesene Fähigkeit, analytisch zu denken, um datenbasiert Entscheidungen treffen zu können
• Ausgezeichnete Kenntnisse für CRM-Systeme (Salesforce) und Microsoft-Pakete (Word, Excel, PowerPoint und Outlook)
• Flexibilität, um schnell auf kurzfristige Änderungen der Arbeitsprioritäten zu reagieren
• Kenntnisse in der Berichterstattung anhand wichtiger KPIs
• Verständnis für IRCs Markenidentität und deren kreative Umsetzung für verschiedene Kanäle und Zielgruppen
• Detailliertes Verständnis von digitalen Fundraising-Techniken

Wir bieten Ihnen

• Eine sinnstiftende Gestaltungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung in einem interkulturellen Team
• Ein Einstiegsgehalt von 69.410 Euro sowie eine jährliche Gehaltsanpassung
• Attraktive Vorteile für Mitarbeitende wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, betriebliche Altersvorsorge, Jobfahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket
• 30 Tage Jahresurlaub und bezahlte Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Als Organisation, die sich für ein empowerndes und inklusives Arbeitsumfeld sowie gegen jegliche Form von Diskriminierung einsetzt, begrüßen wir Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer Herkunft, Geschlechts, sexuellen Identität, Behinderungen oder ihres Alters. Besonders möchten wir Menschen mit Flucht- und Migrationsgeschichte ermutigen, sich zu bewerben. Wir glauben an eine faire und gleiche Behandlung aller Bewerber*innen. Daher bitten wir auf Fotos in den Bewerbungsunterlagen zu verzichten.

Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbungsportal:

·Beantwortung der Fragen auf unserem Bewerbungsportal (kein zusätzliches Motivationsschreiben nötig),

·Lebenslauf (max. 2 Seiten),

·mind. drei Arbeitszeugnisse/Referenzen

Leider können wir Bewerbungen, die per E-Mail eingereicht werden, nicht berücksichtigen.

Für Fragen, auch zum Thema Inklusion, steht Ihnen gerne Friederike Haarbrücker (HR.Deutschland@rescue.org) zur Verfügung.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung bis zum 01.12.2024 ein.

IRC und IRC-Mitarbeitende sind verpflichtet, sich an die Werte und Prinzipien der IRC Way-Standards zu halten. Auf diesen basieren unsere Richtlinien, die den Schutz der Klient*innen vor Ausbeutung und Missbrauch, Kinderschutz, Schutz vor Belästigung am Arbeitsplatz und vor Repressalien sowie finanzielle Integrität sicherstellen.

Weitere Informationen zu IRC finden Sie auf IRCDeutschland.de.

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