INTERSOS est une Organisation Humanitaire Non Gouvernementale, à but non lucratif, qui a l’objectif d’assister les victimes de désastres naturels et de conflits armés. INTERSOS base son action sur les valeurs de la solidarité, de la justice, de la dignité humaine, de l’égalité des droits et des opportunités pour tous les peuples, du respect des diversités, de la cohabitation, de l’attention aux groupes sociales les plus vulnérables.

Termes de référence

Intitulé du poste :Coordinateur des Ressources Humaines

Code : SR-38-9614

Pays : RDC

Lieu d’affectation : Goma avec des visites fréquentes sur les bases d’intervention de INTERSOS en RDC

Date de prise de fonction : 06/01/2025

Durée du contrat : 12

Sous la supervision de : Chef de Mission

Supervision fonctionnelle : Coordinateur Régional RH

Personnes à charge : HR manager/HR officer/ HR Assistant

Lieu d’affectation: sans famille

Contexte général du projet

INTERSOS est présent en RDC depuis 2010. Nous travaillons actuellement dans l’ensemble de l’Est du pays, avec 4 bases principales situées dans les capitales des provinces d’intervention : Aru (Haut Uele) Bunia (Ituri), Goma (Nord Kivu), Bukavu (Sud Kivu). Goma représente la coordination nationale.

Notre travail se focalise sur les domaines suivants : la Protection ; la Nutrition et sécurité alimentaire – en collaboration avec le HCR, l’UNICEF, UNFPA, le PAM et le Fonds Humanitaire.

Nous travaillons avec environ 313 employés nationaux et internationaux, en comptant sur un budget d’environ 6 millions USD.

Objectif général de la position

Définir et mettre en œuvre la stratégie RH en fonction des objectifs de la Mission et de la vision et des valeurs d’INTERSOS en matière de ressources humaines. Assurer la capacité RH requise et faciliter les actions d’apprentissage et de développement au niveau de la mission, afin de s’assurer que la structure et les compétences adéquates sont en place pour atteindre l’objectif de la mission.

Superviser les aspects de la gestion du personnel national, la définition des politiques et des stratégies et le développement afin de construire la stratégie de carrière et les possibilités d’expatriation.

Travailler en étroite collaboration avec le responsable des ressources humaines de la mission en veillant à ce qu’INTERSOS agisse en tant qu’employeur responsable dans la mission, en soutenant la bonne gestion des ressources humaines à tous les niveaux et en veillant à ce que les processus d’administration des ressources humaines soient appropriés, en conformité avec les politiques RH et le droit du travail local pour le personnel international et national.

Principales responsabilités et tâches

Stratégie:

• Diriger la conception et la mise en œuvre de la stratégie RH pour répondre aux besoins programmatiques de la mission et soutenir la conception du plan stratégique pays et des prévisions et budgétisations RH
• En coordination avec les départements concernés, diriger la conception de la structure, de l’organigramme et des lignes de gestion de la mission, conformément à l’organigramme standard d’Intersos
• Est responsable de l’élaboration et de la mise à jour des politiques, des processus et des systèmes de ressources humaines afin de soutenir la réalisation des objectifs de la mission et de veiller à ce que les missions disposent des capacités et des compétences nécessaires, à court, moyen et long terme (plans de recrutement, de rémunération, de gestion et de développement de l’apprentissage)
• Assurer la normalisation des processus RH dans l’ensemble des bureaux de pays et diriger l’élaboration des procédures RH
• Assurer la liaison avec les ONG, les acteurs locaux pour les dossiers RH
• Garantir le soutien aux responsables hiérarchiques et au personnel pour tout changement des exigences légales et réglementaires locales
• Contribuer à l’élaboration du budget des propositions de projets afin d’assurer la cohérence et la conformité des financements

Politiques, procédures et rapports en matière de RH:

• Formuler, maintenir et mettre à jour les politiques de gestion des ressources humaines pour la mission et veiller à ce que les processus RH standard soient mis en œuvre dans tous les bureaux de pays.
• Est responsable de la conception, de la mise à jour et de la mise en œuvre de la grille salariale conformément à la grille fonctionnelle standard. Mettez-le à jour régulièrement avec le soutien de la coordonnatrice régionale des ressources humaines.
• Diriger l’équipe RH pour assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier pour les états-majors nationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.)
• Veiller à ce que tous les contrats (c’est-à-dire l’emploi, le service, le détachement et les missions de conseil) soient conformes de manière adéquate aux politiques d’INTERSOS, aux lois nationales et aux exigences des bailleurs de fonds.
• Garantir l’ordre et la mise à jour des archives du personnel
• Rendre compte des indicateurs RH à l’équipe de direction et aux managers pays afin d’alimenter la prise de décision, la planification et l’ajustement des stratégies des missions et des projets.
• Être responsable de fournir les demandes de l’auditeur concernant les dossiers RH pour le personnel national.

Recrutement:

• Est responsable d’assurer un processus de recrutement ponctuel, fluide et régulier, conformément à la politique de recrutement et à la législation du travail locale
• Superviser l’équipe RH pour s’assurer de l’identification des meilleurs canaux de recrutement locaux en fonction des besoins, de l’accès et des objectifs de la mission et définir la stratégie de recrutement basée sur l’analyse du marché du travail local dans l’objectif de recruter des professionnels et des personnes ayant des potentiels d’évolution au sein de la mission
• S’assurer d’une bonne connaissance du marché du travail (profils disponibles, qualifications, particularités du contexte, etc.)

Gestion des états-majors nationaux:

• En collaboration avec le Chef de Mission, veiller à ce que les comportements répréhensibles du personnel national soient corrigés et que des mesures pertinentes soient prises conformément aux politiques d’Intersos, aux principes humanitaires et au droit du travail local est chargé de gérer les mesures disciplinaires. Assurer la liaison avec le coordonnateur régional des ressources humaines en cas d’inconduite comportementale du personnel international.
• Diriger l’équipe RH pour assurer le soutien aux coordonnateurs/superviseurs/gestionnaires d’activités dans le processus de gestion de la performance (IRP) et garantir que le personnel national est correctement et régulièrement évalué.
• Fournir un soutien consultatif aux supérieurs hiérarchiques et aux SMT sur tous les aspects RH· (gestion d’équipe, gestion des conflits, détection précoce du stress, communication, réunions…)
• Soutenir la création et le maintien d’un environnement de travail positif et faciliter la résolution des conflits entre les membres du personnel à la recherche d’une solution viable au cas où une intervention directe ne serait pas possible.
• Veiller à ce que les cas liés à des problèmes de comportement soient prévenus, détectés et gérés. Surveiller et encourager le devoir de diligence et promouvoir les initiatives pour le bien-être du personnel
• Est responsable de la politique de rémunération et d’avantages sociaux du personnel national, en veillant à ce qu’il soit régulièrement comparé aux autres ONG internationales et acteurs du pays.
• Veiller à ce que le processus de paie soit régulier, ponctuel et conforme à la législation nationale.
• S’assurer que la mission dispose d’un accord juridique ou d’un contrat valide avec un cabinet d’avocats ou un avocat local pour toutes les questions relatives aux ressources humaines.
• Fournir un soutien et une supervision technique à l’équipe RH et la coacher et l’encadrer

Apprentissage et perfectionnement:

• Planifier et animer des ateliers et des formations internes sur les ressources humaines à l’intention du personnel national en fonction des besoins de l’organisation.
• Soutenir le Coordonnateur du développement du personnel (PDC) dans le déploiement de la politique d’apprentissage et de développement pour les personnels internationaux et nationaux
• Diriger l’équipe RH dans le suivi et la proposition d’opportunités d’apprentissage et s’assurer d’un bon suivi des formations suivies

Gestion des états-majors internationaux

• Soutenir le HRCO et le HoM de l’interrégion dans la diffusion des politiques RH à l’intention du personnel international
• Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien régulier et continu de la part du coordonnateur des ressources humaines par le biais de réunions individuelles régulières.
• Veiller à ce que tous les membres du personnel international participent au processus d’examen interne de la performance et fournissent un soutien en cas de besoin.
• Assurer la mise en place d’un processus d’intégration régulier des états-majors internationaux (documents du personnel, archives, intégration, orientation, etc.)
• Veiller à ce que le personnel international reçoive un soutien adéquat sur les questions administratives RH (congés, processus de sortie, permis de travail, feuille de temps, évaluation, paiement des impôts)
• En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, assurer la bonne fin de l’affectation, le débriefing et la capitalisation des expériences.
• Sous la supervision du chef de service et du coordonnateur régional des ressources humaines, contribuer à la prévention, à la détection et à la gestion des fautes commises par le personnel international.
• En collaboration avec l’équipe de liaison, fournir un appui au personnel international pour la délivrance des visas, des permis de travail et de séjour en veillant au respect de la législation nationale
• Soutenir le chef de mission dans le processus de recrutement du personnel international

Représentation:

• En collaboration avec le conseiller juridique, il est chargé d’assurer la liaison avec les autorités nationales et judiciaires sur les questions de ressources humaines.
• Participer aux forums RH et aux groupes de travail

Responsabilisation et protection

• En collaboration avec le coordonnateur régional des ressources humaines, il est responsable de la protection du personnel qui met en œuvre des mesures pour protéger le Santé, bien-être et droits de l’homme d’individus
• Veiller à ce que la gestion du personnel soit conforme à la LEFP, aux politiques du CP, aux conflits d’intérêts et au règlement interne et à la norme INTERSOS
• Soutenir le référent de la vérification interne et de la LEFP pour toute enquête qui pourrait avoir lieu dans le cadre de la mission
• Assurer la liaison et le suivi avec le service MEAL pour toute réclamation RH
• Veiller à ce que les obligations de diligence soient respectées pour le personnel international et national

Profil requis

Education

Diplôme essentiel en psychologie, relations internationales, sciences politiques, économie. Master en gestion des ressources humaines souhaitable

Expérience Professionnelle

4 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, dont au moins 2 ans à des postes de direction des ressources humaines dans des contextes humanitaires au sein d’ONG

Exigences professionnelles

• Autonome avec le soucis du respect des procédures
• Compréhension et connaissance appliquée des principes, concepts et processus de la gestion des ressources humaines et expérience dans ce domaine
• Aptitudes éprouvées en matière de leadership et de collaboration – Expérience dans un pays ayant un droit du travail très pesant fortement sur l’opérationnalisation des décisions RH
• Excellentes compétences dans le traitement et le conseil sur des questions complexes de gestion des personnes
• Une expérience préalable en RDC ou dans un pays avec un contexte et des enjeux comparables est très appréciée.

Langues

• Français courant essentiel
• Anglais lu et écrit avec niveau basique exigé
• Swahili serait un plus.

Exigences personnelles

• Vision stratégique
• Leadership
• Renforcement de l’esprit d’équipe et coopération
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
• Attitude non discriminatoire
• L’écoute active et l’empathie
• Flexibilité comportementale et gestion du stress
• Engagement envers INTERSOS et les principes humanitaires
• Connaissance des principes de prévention de l’abus et de l’exploitation sexuels