Les personnes en situation d’handicap et les femmes qualifiées sont fortement encouragées à postuler.

Le PAM célèbre et embrasse la diversité.

Attachés au principe de l’égalité des chances pour tous ses employés, nous encourageons les candidats qualifiés à postuler indépendamment de la race, de la couleur, de la nationalité, de l’origine ethnique ou sociale, de l’information génétique, du sexe, de l’identité de genre et/ou de l’expression de genre, orientation sexuelle, religion ou croyance, séropositivité, handicap.

TITRE DU POSTE: IT Operations associate

TYPE DE CONTRAT: Contrat de service

GRADE: SC6

LIEU D’AFFECTATION (Ville, Pays): Kananga, République Démocratique du Congo

DUREE: 12 mois

NOMBRE DE POSTE : 1

A PROPOS DU PAM

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro dans nos vies. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’assurer qu’aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.

CONTEXTE ET JUSTIFICATION DU POSTE:

Le Bureau de Zone de Kananga compte environ 60 utilisateurs permanents, utilisant les services TEC pour la mise en œuvre et le soutien des opérations sur le terrain. La gestion des outils de la technologie et de la communication et le soutien aux utilisateurs nécessitent une surveillance et une présence pour un soutien constant.

Ce poste est essentiel pour fournir un soutien à tous les utilisateurs avec l’exigence actuelle d’utilisation des nouvelles technologies de gestion des activités, des bénéficiaires et la digitalisation de toutes nos actions. Cette demande est cruciale pour l’opération et doit être satisfaite de toute urgence.

Il s’agit du seul poste TEC au sein du Sous-Bureau, aux regards des contraintes liées aux ressources disponibles.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :

Le titulaire du poste sera en charge de fournir le support aux utilisateurs dans le domaine des services informatique ;

Sous la responsabilité administrative du Chef de Bureau et la supervision technique du responsable de l’unité IT. Il/elle assumera les fonctions suivantes:

• Coordonner l’installation et la maintenance de l’infrastructure et des services IT pour rendre effective leur bonne marche·
• Assurer le contrôle des accès et la maintenance des équipements afin que le personnel soit bien équipé pour leur travail.
• Au besoin organiser des séances de formation pour s’assurer d’un usage optimal des outils et des systèmes en service.
• Aider à la préparation de documentations et guide pour l’utilisation des services.
• Analyser et proposer des solutions pour l’amélioration des services et des procédures en place Coordonner avec tous les partenaires pour adhérer aux consignes de sécurité.
• Produire les rapports définis dans le cadre de la gestion des opérations
• Maintenir l’inventaire et assurer la maintenance régulière des équipements, faire des recommandations dans le cadre de l’amélioration des services
• Suivre les procédures d’urgence en vigueur afin de faciliter les opérations du PAM dans le cadre de l’urgence et des condition particulière de sécurité
• Assurer toutes tâches complémentaires IT en support des opérations du PAM.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE REQUISES:

Formation:

Niveau universitaire et diverses formations techniques dans les domaines Informatique et télécommunications.

Experience souhaitée:

Gestion et administration des systèmes d’exploitation.

Au moins quatre années d’expériences professionnelles à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le domaine des technologies de l’information et télécommunication (souhaitable). Plus précisément, expérience en matière d’installation et de dépannage LAN, WAN, WLAN, VSAT et PABX, administration de système de messagerie Exchange Server, prise en charge des applications de bureau Office 365, infrastructure Microsoft Active Directory, assistance informatique et gestion des actifs informatiques.

Connaissances et compétences:

Comprendre les aspects techniques de ton propre travail et les appliquer de manière complète et systématique pour analyser les problèmes techniques des clients et offrir des conseils et/ou des solutions à valeur ajoutée ;

Comprendre et suivre le normes et protocoles établis pour l’excellence du service dans son propre domaine afin de maintenir la qualité de la livraison et la satisfaction du client ;

Démontrer une compréhension pratique du matériel des logiciels des serveurs et de la gestion réseau existants pour résoudre les problèmes courants d’utilisateurs et des outils.

Maitrise de toutes applications de MS Office 365 et autres outils de productivité.

Connaissances linguistiques:

– La maitrise du Français oral et écrit est obligatoire.

– La connaissance de l’Anglais est nécessaire.

– La connaissance de la langue locale de la zone est un atout.

NOS VALEURS AU PAM :

• Intégrité
• Collaboration
• Engagement
• Humanité
• Inclusion