About : Action contre la Faim

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires – indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence – fonde son identité depuis plus de 40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 5 domaines d’activités : Nutrition et Santé – Santé Mentale, Soutien Psychosocial et Protection – Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence – Eau, Assainissement et Hygiène – Plaidoyer. En 2022, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org

Mission :

Le canal télémarketing comprend toutes les campagnes d’acquisition et de fidélisation de donateurs ponctuels et réguliers via le canal téléphone.
Concrètement, tes missions s’articuleront autour de plusieurs axes :

Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes de marketing direct:
Assurer une gestion opérationnelle des campagnes de marketing direct
Collecter, rédiger et mettre à jour de façon régulière des contenus sur ACF pour enrichir les connaissances des prestataires
Rédiger et réaliser des briefs agence
Organiser et animer des formations auprès des équipes des téléacteurs et de face-à-face
Assurer le suivi logistique des campagnes de télémarketing et de face-à-face
Transmettre les informations au Service Relations Donateurs et aux autres service du département Communication et Développement

Contribuer au suivi qualitatif et quantitatif des campagnes de marketing direct:
Participer au suivi et analyse des résultats de campagnes de marketing direct
Assurer un contrôle qualité des prestataires (visites terrain, écoutes téléphoniques régulières, conformité des campagnes print) et rédiger des comptes rendus de cette veille qualité
Assurer la capitalisation des expériences acquises sur les différentes campagnes

Contribuer au Benchmark et à l’innovation:
Assurer une veille sur les nouveaux outils de communication, de recrutement et de fidélisation des donateurs
Assurer une mise en oeuvre opérationnelle de tests sur des nouveaux canaux de collecte

Profile :

Tu prépares une formation de type bac+2/3 en marketing/communication/commerce, et tu justifies idéalement d’une première expérience dans en marketing.
En capacité de suivre plusieurs projets simultanément, tu es reconnu·e pour ton sens de l’organisation et ta gestion des priorités. Tu sais également faire preuve d’autonomie et de rigueur.
Prêt·e à représenter fièrement l’association ? Doté·e d’un excellent relationnel, tu es capable de prendre la parole en public !
A l’aise avec les données chiffrées, le Pack Office n’a plus de secrets pour toi !

Conditions d’emploi

Statut : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation en alternance de 12 mois
?? Durée du contrat : 12 mois
?? Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)
?? Conditions Salariales :
Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l’âge et le niveau de formation, sur 13 mois
21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)
Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l’association (valeur de 8euros)
Avantages sociaux : oeuvres sociales, réductions sur les tickets de cinéma
?? Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l’association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 12 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l’équipe.
?? Conditions particulières :
Station assise prolongée, communication orale, travail sur écran, contacts téléphoniques.