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Organisation: UNHCR - Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés
Emplacement :
Grade: Soutien administratif , Services et soutien administratifs - Généralement pas besoin d'études supérieures
Groupes professionnels :
Support administratif
Interventions en espèces
Partenariat public-privé
Date de clôture: 2024-02-20
Niveau de difficulté (ne s'applique pas au domicile)
A (moindre difficulté)
Type de famille (ne s'applique pas aux personnes à domicile)
Famille
Membre du personnel / Type d'affilié
UNOPS LICA5
Date de début cible
2024-04-01
Date de fin de publication
20 février 2024
Termes de référence
Communication et service client.
Une expérience en relations publiques, prise de parole en public, gestion de groupe et gestion d'appels est souhaitable.
Description de poste standard
Assistante Sénior CBI
Cadre organisationnel et relations de travail
L'assistant senior CBI (Cash-Based Interventions) est supervisé par un senior CBI/Programme ou du personnel de terrain. Il/elle remplit diverses fonctions liées aux activités d'assistance en espèces au sein du bureau. Le superviseur définit les processus de travail et fournit régulièrement des conseils et des orientations.
Le titulaire contribuera au suivi de la qualité de la fourniture d'une assistance en espèces pour l'opération relevant de la zone de responsabilité. Il/elle devra maintenir des relations étroites avec d'autres unités au sein du HCR ainsi qu'avec les partenaires opérationnels et les sous-traitants travaillant avec le HCR sur la fourniture d'une assistance en espèces aux personnes relevant de sa compétence (POC).
Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s'acquitter de leurs tâches comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre de leurs pouvoirs délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s'acquitter de leurs responsabilités d'une manière conforme aux compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l'intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
– Coordonner la collecte de données et la détermination de l'éligibilité à l'aide en espèces avec les partenaires et sous-traitants concernés.
- Aider au suivi de la mise en œuvre du programme d'assistance en espèces du HCR, y compris la livraison de tous les articles d'assistance, le suivi des infrastructures, l'achèvement des visites à domicile, etc.
– Exporter et gérer les données relatives à la prestation d'assistance en espèces.
– Effectuer des analyses de données et des rapports au besoin.
– Coordonner avec les unités et le personnel concernés les décisions et les visites liées au programme d'aide en espèces.
– Coordonner avec la banque et d'autres instituts les actions liées aux problèmes de livraison d'espèces.
– Recevoir les demandes des unités internes du HCR et des agences externes concernant la fourniture d'aide en espèces et fournir des commentaires et un suivi si nécessaire.
– Veiller au bon classement et à la bonne tenue des dossiers.
– Assurer la liaison avec le POC, les bénéficiaires de l'assistance et les partenaires.
– Diriger les incidents et les problèmes vers le superviseur lorsqu'ils ne peuvent être résolus à son niveau.
– Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs dans le domaine de responsabilité. Assurer la prise de décision en matière de risques basée sur le domaine fonctionnel de travail. Faire part des risques, des problèmes et des préoccupations à un superviseur ou à un ou plusieurs collègues fonctionnels concernés.
– Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.
Qualifications minimales
Années d'expérience / Niveau de diplôme
Pour G5 – 2 ans d'expérience pertinente avec diplôme d'études secondaires ; ou 1 an d'expérience de travail pertinente avec un baccalauréat ou l'équivalent ou plus
Domaine(s) d'études
Ne s'applique pas.
Certificats et/ou Licences
Administration des affaires, Droit, Sciences politiques
(Les certificats et licences marqués d'un astérisque* sont indispensables)
Expérience de travail pertinente
Essentiel
Compétences informatiques, y compris la connaissance des applications de bases de données.
Souhaitable
Connaissance des programmes et activités du HCR. Expérience de travail avec les sous-traitants et partenaires du HCR. Expérience dans les interventions monétaires. Expérience de travail en MS/Excel et MS/Access.
Compétences fonctionnelles
Informatique-Alphabétisation informatique
Informatique-Microsoft Excel
CB-Cash-based Programmation/Gestion/Planification
(Les compétences fonctionnelles marquées d'un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les emplois professionnels internationaux et de service mobile : connaissance de l'anglais et de la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation, si ce n'est l'anglais.
Pour les emplois d'administrateurs nationaux : connaissance de l'anglais et de la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation, sinon l'anglais et la langue locale.
Pour les emplois des services généraux : Connaissance de l'anglais et/ou de la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation si ce n'est l'anglais.
Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail dans lequel chaque personne se sent en sécurité et habilitée à accomplir ses tâches. Cela comprend le fait de ne manifester aucune tolérance pour l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l'inégalité des sexes, la discrimination et l'abus de pouvoir.
En tant qu'individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs pour prévenir et répondre aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions et s'exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources pertinentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent.
Il s'agit d'une description de poste standard pour tous les postes du HCR avec ce titre de poste et ce niveau. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l'opération et/ou au poste spécifiques. Toutes ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.
Langues requises
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Langues souhaitées
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Qualifications supplémentaires
Compétences
Programmation/Gestion/Planification basées sur CB-Cash, IT-Computer Literacy, IT-Microsoft Excel
Éducation
Certifications
Administration des affaires - Autre, Droit - Autre, Sciences politiques - Autre
Expérience professionnelle
D'autres renseignements
Ce poste ne nécessite pas d'habilitation fonctionnelle
À domicile
Non
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